دور القطاع الفني لشركة ألفا جروب

تؤمن شركة ألفا جروب بأهمية دور القطاع الفني في خدمة عملائها وذلك من اجل النجاح في تنفيذ المشروعات وكذلك توفير الدعم الفني المطلوب ومن هذا المنطلق قامت الشركة بتحديث القطاع الفني وتزويده بالكوادر الفنية التي تجمع بين الخبرات الفنية المطلوبة في النظم المالية والتجارية والصناعية والتوزيع وقواعد البيانات وذلك من خلال الدراسات الأكاديمية وكذلك الخبرات التنفيذية في مشروعات مماثلة وقد اصبح هذا القطاع قادرا على توفير الخدمة المطلوبة على أعلى مستوى من خلال الإدارات الفنية المتخصصة وهى :

	إدارة تنفيذ المشروعات المالية والتجارية والتوزيع والمرتبات والأفراد.
	إدارة تنفيذ المشروعات الصناعية وأسطول النقل والصيانة وخدمة ما بعد البيع
	إدارة الدعم الفني (خدمة مابعد البيع )
	أدارة تطوير أعمال الحكومة الألكترونية

الإدارة الأولى والثانية(إدارة تنفيذ المشروعات ) :

تحوى على كوادر فنية مدربة لتغطية القواعد والأسس والمفاهيم الخاصة بالنظم المالية والتجارية والتوزيع والإنتاج والصيانة وشاركت فى تنفيذ مشروعات سابقة باستخدام منهجية خاصة بالتنفيذ تعتمد على التنفيذ على مراحل متعاقبة وهى :
1- دراسة الوضع الفعلي القائم لدورات العمل والمقترحات المطلوبة لتطويرها
2- تدريب موظفي العميل الأساسين على البرامج المتعاقد عليها
3- الاتفاق على كيفية تنفيذ دورات العمل المختلفة باستخدام التطبيقات المتعاقد عليها
4- تحضير عينة اختباريه محددة من بيانات العميل تشمل بيانات أساسية وبيانات حركة
5- الأشراف على تنفيذ العميل لدورات العمل المختلفة التي سبق الاتفاق عليها من خلال إدخال البيانات المعدة سابقا واستخراج التقارير والتأكد من صحتها
6- وضع خطة تنفيذية للعميل لبداية تحميل بياناته الفعلية الأساسية وكذلك الحركات

وهذه المراحل يتم تنفيذها من خلال خطة زمنية توضع فى بداية المشروع ويتم مراجعة موقف تنفيذها من خلال اجتماعات دورية لتقيم الأداء وتذليل أي عقبات تعترض وتؤخر تنفيذ الخطة الزمنية


الإدارة الثالثة (إدارة الدعم الفني) :

تحوى على كوادر فنية مدربة على تحليل مشاكل العملاء والمساعدة على حلها سواء كانت هذه المشاكل فى استخدام وظائف الأنظمة أو في قواعد البيانات أو بيانات العملاء ويتم العمل من خلال منهجية تعتمد على تسجيل المشكلة من خلال أمر شغل مسجل به رقم يمكن متابعته من خلال هذا الرقم وعند حل المشكلة يتم إغلاق آمر الشغل وهذه المنهجية تتماشى مع نظم الجودة الحاصلة عليها الشركة (الأ يزو).
كما تتيح هذه الطريقة لادارة الشركة متابعة الأوامر المفتوحة التي لم يتم إغلاقها وإيجاد افضل السبل نحو سرعة حلها وكذلك الحصول على مؤشرات توضح معدلات الأداء من اجل تحقيق هدف الشركة نحو تقديم خدمة مميزة لعملائها والتأكد من رضاءهم عن الخدمة المؤداة .

الإدارة الرابعة (إدارة خدمة ما قبل البيع ) :

تحوى على كوادر فنية ملمة بجميع الوظائف الخاصة بالتطبيقات التي تقوم شركة ألفا جروب بتسويقها وكذلك على دراية بالوظائف الخاصة بالتطبيقات المنافسة في السوق العربي والخارجي والقدرة على عرض هذه الوظائف بصورة ميسرة وكذلك الرد على الاستفسارات الفنية الخاصة بإمكانيات النظم .

الإدارة الخامسة أدارة تطوير أعمال الحكومة الألكترونية :

وتقوم هذة الأدارة بمهمة تقديم الحلول العلمية المتميزة للحكومات العربية بهدف تطوير نظم أدارة موارد هذة الدول و تحسين مستوى تقديم خدماتها للجماهير ( الحكومة الألكترونية ) مستخدمين في ذلك أحدث تكنولوجيا عالمية و بأيدى عربية أمينة .
 

دور قطاع الأبحاث والتطوير

منذ ثمانينات القرن العشرين احتلت "ألفا جروب" مركز الصدارة كواحدة من أبرز شركات تطوير برامج إدارة الشركات "ERP II" علي مستوي الشرق الأوسط استنادا إلي خبرتها الطويلة في هذا المجال، وفي الوقت الحالي توفر ألفا بمساعدة العديد من الباحثين والمطورين من الطراز الأول توفير منتجات وحلول ذات جودة عالية مستخدمة أحدث أدوات التطوير الخاصة بقواعد البيانات "أوراكل" لتساير التطوير التكنولوجي في نظم العمل وتقنيات الشبكات المتعددة (شبكة داخلية-شبكة موسعة-انترانت-انترنت)0
ولضمان جودة التحكم في دورة التطور عن طريق مجموعة من الإجراءات المتقدمة الدقيقة لمختلف مراحل البحث والتطوير بدءا من البحث عن التقنيات الحديثة والتحليل، والتخصيص والتصميم والاختبار ووصولا إلي التحكم في الجودة ، ولا يصدر عن إدارة التطوير أي من البرامج أو محتوياتها قبل مرورها بعملية اختبار مكثف ليتم قبولها طبقا لإجراءات ISO 9001 0
علاوة علي ذلك يقوم مدراء خطوط التطوير العديدة والذين لا تقل خبرتهم عن 10 سنوات في تطوير البرامج بالإشراف علي إخراج البرامج في صورة متكاملة وفي الوقت المحدد وبتكاليف معتدلة علي الرغم من التعقيدات التي تفرضها أعلي مستويات الجودة العالمية 0

وينقسم قطاع الأبحاث والتطوير إلي :-
    إدارة الأبحاث
    إدارة التطوير
    إدارة تأكيد الجودة

وتنقسم كل إدارة بدورها لعدة خطوط إنتاج منها :-
   1- البرامج المالية
   2- البرامج التجارية
   3- البرامج الصناعية
   4- برامج الموارد البشرية وشئون الأفراد
   5- برامج علاقات العملاء
   6- حلول التجارة الألكترونية والأنترنت

منهجية ادارة المشروع